Das Problem ist jetzt gelöst. Es war wohl eine Sicherheitseinstellung im Firefox, konnte dies aber bisher nicht nachvollziehen. Beim Herunterladen einer Datei, hatte nichts mit dem Chat zu tuen, gab es eine Fehlermeldung und eine Anleitung, wie das Problem behoben werden konnte. Nach der Anwendung der Anleitung funktionierte auch der Chat wieder. Leider kann sich der User nicht daran erinnern, was dort im Einzelnen gemacht werden sollte. Es ging aber um Einstellungen im Firefox.