Du schreibst "… können wir die User rechts nicht mehr sehen."
"Nicht mehr" klingt so, also ob es früher mal gegangen wäre.
Was hat sich denn seitdem geändert?
Ich unterstelle mal, du hast die Optionen "User-Anzeige verbergen" nicht aktiviert.

Einfacher wäre es für mich, wenn ich mir das Problem mal anschauen könnte.